FAQ

Les véhicules sont-ils adaptés pour des objets encombrants ?

Nos véhicules disposent tous d'un coffre assez spacieux pour transporter poussettes, fauteuils roulants... En cas de doutes, veillez à le spécifier lors de la réservation.

Y-a-t’il des frais d'annulation ?
Taxis Melkior ne débite aucun frais pour annulation cependant il est nécessaire de bien nous informer de l'annulation.

Jusqu'à combien de temps puis-je modifier / décommander mon transport?
Pour annuler il est préférable de s'y prendre le plus tôt possible (24h pour les courses longues distances).

Quels sont les moyens de paiement autorisés à bord du véhicule ?
Nous acceptons les paiements par espèce ou carte de crédit. Les paiements par carte de crédit se font sous forme de bon à remplir. 

Est-il possible de réserver une course pour plus tard (1 semaine, 1 mois, etc.) ?
Oui, les courses peuvent se réserver longtemps en avance. Celles-ci se font via le formulaire de réservation ou par téléphone.

De combien est le temps d'attente le jour ? La nuit ?
Le temps d'attente varie selon de nombreux aléas : circulation, travaux et déviations temps
de disponibilité d'un véhicule, etc. Il est donc difficile de fixer une durée. En absence de
désagréments, on peut compter 10-15 min le jour et d'environ 10 min la nuit.

Si nous sommes plus de 4 personnes, est-il nécessaire de commander deux véhicules ?
Non, mais mieux vaut réserver à l'avance un véhicule plus grand (allant jusqu'à 8 places), il est recommandé d'appeler le plus tôt possible.
En effet, cette réservation est possible uniquement dans la limite des véhicules disponibles.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Oui, mais il est préférable de prévenir le centraliste auparavant. Le chauffeur ne peut jamais refuser
la prise en charge d’un chien guide.

Puis-je réclamer un reçu ?
Oui. A la demande du client le chauffeur a l'obligation de fournir un reçu de la course.

Peut-on fumer dans un taxi ?
Non. La législation interdit de fumer à bord d'un véhicule.

Est-il possible de demander au chauffeur d'éteindre le poste de radio ?
Oui

Est-ce que le chauffeur peut m'empêcher de monter dans un véhicule avec de la nourriture ?
Oui

Autres questions ?

Pour toutes remarques ou questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe de centralistes.